Dreame Wood Floor Care Solution Temin Edilememesi Ve Cevapsızlık

Dreame Matrix 10 Ultra cihazını kullanıyorum. Bu cihaz için gerekli olan Wood Floor Care Solution isimli solüsyon yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde satışta görünmüyor ve temin edemiyorum. Bu nedenle cihazı tam performansında kullanamıyorum.

Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden ve e-posta yoluyla firmaya defalarca ulaştım. Her seferinde bana dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar somut bir yanıt ya da çözüm sunulmadı. Ürün satılırken kullanılan solüsyonların temininin bu kadar zor olması ve ilgisiz kalınması beni mağdur ediyor.

Dreame’den, Wood Floor Care Solution solüsyonunun acilen temin edilmesini, stok ve tedarik süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.