Dreame L40 Kısa Sürede Arızalandı, Yeni Ürün Değişimi Talebi

Dreame l40 robot süpürgeyi Vatan Bilgisayar’dan satın aldıktan çok kısa bir süre sonra, ürün sadece yaklaşık 40 dakika çalıştıktan sonra hata verdi ve kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine cihazı 10 Mayıs’ta yetkili servise gönderdim.

Servisle yaptığım görüşmelerde, ilk 4 ay içinde oluşan arızalarda ürün değişimi yapılacağı özellikle belirtildi. Hatta bu konuyla ilgili yazılı görüşmelerim ve kayıtlarım da mevcut. Ancak tüm bu bilgilendirmelere rağmen tarafıma bire bir yeni ürün göndermek yerine tamir edilmiş bir cihaz yollandı ve bu durumun “servisin takdiri” olduğu söylendi.

Yeni aldığım ve çok kısa sürede arızalanan bir ürün için tamir görmüş cihaz kabul etmek istemiyorum. İlk 4 ay içinde arızalanan ürün için servis tarafından daha önce de ifade edildiği gibi, Dreame l40 cihazımın bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.