to read complaints and reviews, or file yours.Dreame L10S Ultra Gen2 Kutusundan Bozuk Çıktı!
02.12.2025 tarihinde Antares Media Markt şubesinden Dreame L10S Ultra Gen2 aldığım ürün kutu açılışı yaptığımda istasyona giremediğini fark ettim. Kurulum yapılmadığı için olduğunu düşündük. Ürünü şarj ettik sabah yani 03.12.2025 tarihinde eşim kurulum yaptı. Ürün istasyona yine giremedi. Ürüne ev tanıttık istasyonu bulsun diye tanıtım yaparken 1 cm mesafeyi bile geçemiyordu. Dreame müşteri hizmetleri arandı fakat çözüm bulunmadı. Akşam ürünü test ettim hatayı kendim görünce resetleyip tek bir odada kurulum yaptım. Fakat ürün videodaki gibi tepkiler veriyor. Standa gelebilene kadar 10 dakika odada geziniyordu. Müşteri hizmetlerine ulaşım saati olmadığı için videolar gönderildi. 04.12.2025 tarihinde arayıp izlettim müşteri hizmetleri tarafından sensör arızalı yanıtı geldi. Ürüne iade talebi istedim. Media Markt'a gidip servise göndermem söylendi. 06.12.2025 tarihinde gönderdim. Servis notuna baktığımda üreticiden haber bekleniyor diyor. Dreameyi arıyorum süre hakkımız var bekleyin diyor. Kullanmadığım bozuk çıkan ürün için bekletiliyorum. Servis de bu arada Türkiye'de bir bakım servis firması Dreame kendisine ait değil. Bu süreçte Dreame veya Media Markt sürecin hızlanması için destek sağlamıyor.
Ürün iade süreci çok uzadı. Son çare Media Markt müdürüne gittim şikayet dilekçem ile kendisi süreci titizlik ile yürüterek sorunumun çözülerek hızlandırılmasını sağladı.
