Dreame L10s Pro Ultra Heat Robot Süpürge Sürekli Arızalı Ve Değişim Talebi

Dreame L10s Pro Ultra Heat robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra ilk olarak fırça hatası vererek arıza yaptı. Müşteri hizmetleri ile görüştükten sonra ürünü kargo ile BDH Bilişim servisine göndermem istendi, ben de 1 Temmuz civarında servise ilettim. Servis fırçayı değiştirip ürünü geri gönderdi.

Ürünü yeniden kurulum yaparken bu kez lazer mesafe sensörünün arızalı olduğunu, bu yüzden kurulumun tamamlanamadığını fark ettim. Tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu defa ürünü Teknoser servisine göndermem gerektiği söylendi. Ürün oraya gitti, “yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi ancak kurulum esnasında aynı arızanın devam ettiğini gördüm ve ürünü üçüncü kez servise göndermek zorunda kaldım.

Yaklaşık iki aydır robot süpürgemden faydalanamıyorum, her servise gidişinde de ürünün başka bir yerinde sorun çıkmasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürekli servise gitmesine rağmen sorun çözülemediği için Dreame L10s Pro Ultra Heat robot süpürgemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.