Dreame D20 Ultra Robot Süpürge Arızası Ve İade Sürecinde Yaşanan Gecikme

Media Markt Hilltown Karşıyaka’dan 02.11.2025 tarihinde Dreame D20 Ultra robot süpürge aldım. Ürün ilk ayda 5000 saate yakın süpürme yaptı. Dream teknik servisiyle iletişime geçtim. Resetleme yapalım, bazen yazılımla ilgili bu tür sıkıntılar olur dediler. Maalesef sorun devam etti; 4‑5 defa uzaktan bağlanıp resetleme yaptılar. Robot bu arada silmemeye başladı. Fazla ama temiz süpürmüyor ve silmiyordu. 05.01.2026’da Media Markt Hilltown Karşıyaka şubesine iade veya değişim talebiyle bıraktım. 20 iş günü olan yasal sürenin dolmasına rağmen bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetleri Dream’den cevap beklediklerini söylüyor. Mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi.