Aldığım Saç Şekillendirici Arızalı Çıktı İade Kabul Edilmiyor

Dreame Pocket saç şekillendirici aldım, daha ikinci kullanımda arka panelinden saç çekti ve makine bozuldu. Ürünü iade için servise gönderdim çünkü ürüne olan inancım kalmamıştı, tekrar aynı sorunun olmayacağını garanti edemediler. Ben de iade istiyorum ama değişim yaptılar. Ürün elimde paketli duruyor fakat iade almıyorlar. Ben 9 bin liraya aldım, şu an fiyatı 5 bin 500 lira oldu. Hem fazla para ödedim hem de elimde her an sorun çıkarabilecek kullanışsız bir ürün var. Bu ürünün derhal iade alınmasını istiyorum. Değişim sonrası yeni gelen paketi açmadım bile.