to read complaints and reviews, or file yours.Dream World Aqua Otelinde Türk Misafirlerine Ayrımcılık
03.08.2016–08.08.2016 tarihleri arasında Dream World Aqua otelinde konaklamaktayız ve yaşadığımız muameleden dolayı büyük bir hayal kırıklığı içindeyiz. Özellikle Türk misafirlere karşı ciddi bir ilgisizlik ve ayrımcı bir tutum olduğunu hissediyoruz.
Sabah saat 06.00 gibi havuz kenarındaki şezlonglara herkes havlularını bırakıyor ve saatlerce kimse gelmediği halde bu duruma müdahale edilmiyor. Buna rağmen, iki gündür sabah kahvaltıdan sonra havlumuzu şezlonga bırakıp öğlene doğru sadece bir saatliğine odaya çıktığımızda, havuzlarla ilgilenen Alman görevli havlularımızı hemen toplatıp kenara koydurdu. Saatlerce şezlonga uğramayan Alman misafirlerin havlularına dokunulmazken, bize böyle davranılması bilinçli bir ayrımcılık hissi veriyor.
Restoran kısmında da benzer bir durum yaşıyoruz. Masalara normalde içecek servisi yapılmasına rağmen, bize kimse gelip bir şey isteyip istemediğimizi sormuyor. Yan masadaki Alman misafirlere ise güler yüzle, kahkahalarla sohbet edilip her istekleri anında soruluyor ve yerine getiriliyor. Kendi ülkemde, verdiğim paraya rağmen bu şekilde ikinci plana atılmak ve Alman misafirlerin önceliklendirilmesini görmek son derece üzücü.
Bu konuyu otel yönetimi ile de paylaştık ancak yaşadığımız olumsuzlukta bir değişiklik olmadı. Daha önce, üst segment oteller dahil pek çok yerde konakladım, hiçbirinde böyle bir tavırla karşılaşmadım. Kendi memleketimde bu tür bir ayrımcılığa maruz kalmak, hem ödediğim ücret hem de tatil konforu açısından bizi çok rahatsız etti.
Otel yönetiminden, Türk misafirler de dahil olmak üzere tüm misafirlere eşit ve adil davranılmasını, havuz ve restoran alanlarında personele bu konuda gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını bekliyorum.
