Cevahir Aqua Park’ta Yağmur, Hijyen Ve Servis Eksikliği Ücretle Uyuşmuyor

4 Temmuz 2026 tarihinde arkadaşlarımla birlikte Heybeliada’daki Cevahir Aqua Park’a gittik. Kişi başı 1600 TL giriş ücreti ödedik. Hava yağmurlu olduğu için kaydırakları ve tesisin büyük kısmını neredeyse hiç kullanamadık, buna rağmen müşterilere yönelik herhangi bir telafi veya yardımcı olma çabası gösterilmedi.

Tesis sabah 10’da açılır açılmaz giriş yaptık, ancak tuvaletler son derece kirliydi. Görevliye durumu bildirmemize rağmen temizlik yapılmadı. Tesis içinde ortada dolaşan çok sayıda personel olmasına karşın, kahve servisi için garson çağırmak istediğimizde kimse ilgilenmedi. Garson gelmeyince kahveyi bardan kendimiz almak istedik, servis personeli filtre kahve yok dedi, oysa makine çalışır durumdaydı.

Fiziksel olarak özenilmiş, güzel bir tesis kurulmuş olmasına rağmen işletme anlamında ciddi bir özensizlik ve ilgisizlikle karşılaştık. Soyunma odaları da pislik nedeniyle kullanılmayacak durumdaydı, içeri girmek istemedik. Hem tesisin hijyen koşulları hem de hizmet kalitesi ödediğimiz ücreti kesinlikle karşılamadı. En azından o gün hava şartları nedeniyle mağdur olup erken ayrılmak zorunda kalan müşterilerin, başka bir gün ücretsiz olarak ağırlanması gibi bir çözüm sunulabilirdi.

Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, ödediğimiz ücretin iadesi ya da başka bir gün için ücretsiz giriş hakkı tanınması gibi bir telafi sağlanmasını ve özellikle temizlik ile personel ilgisi konusunda acilen iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.