Bungalov Rezervasyonum Yok Sayıldı Ve Başkasına Verildi

Hatay Simon Aqua’ya bugün için konaklama amacıyla gittim. Sabah saatlerinde bizzat tesise giderek konaklayacağım bungalovu kendim seçtim, çalışanlar eşliğinde odaya karar verdik. Ancak akşam tekrar gittiğimde seçmiş olduğum bungalovun başkasına kiralandığını, rezervasyonumun adeta yok sayıldığını öğrendim.

Rezervasyon görevlisi ve bize odayı seçerken yardımcı olan çalışan, bu duruma rağmen bizi seçmediğimiz farklı bir odaya yönlendirmeye çalıştı. Sabah emek vererek seçtiğimiz bungalovun akşam hiçbir bilgilendirme yapılmadan başkasına verilmesi ve bize de oldubittiye getirir şekilde başka oda teklif edilmesi son derece özensiz ve sorumsuz bir işletme anlayışıdır. Bu durum nedeniyle işletmeden ayrılmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyet için işletmeden hem yazılı veya sözlü bir özür, hem de telafi amacıyla indirim veya avantajlı bir konaklama imkanı talep ediyorum. Benzer bir durumun başka misafirlerin de başına gelmemesi için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.