Dr.Dentes Haksızca Fahiş Tutarlar İsteniyor!

Said

Dr.Dentes’in randevu sistemi aboneliğini 2024 yılından beri kullanıyorum. Şirketimin unvanı Ltd’den AŞ’ye dönüştüğü için ticaret sicil gazetesiyle pek çok kuruma bildirim yaptım, hiçbirinde bu kadar zorluk ve ekstra ücret talebiyle karşılaşmadım. Ancak Dr.Dentes’te şirket değişikliğini bildirdiğim anda, hesap devir ücreti adı altında fahiş tutarlar talep edilmeye başlandı.

Başlangıçta 2.000 TL civarında başlayan bu hizmet, yeni yıl zammı ve devir gerekçesiyle toplamda 9.000 TL gibi mantıksız bir masrafa dönüştürüldü. Başvuru sırasında özellikle yöneticinin tutumundan rahatsız oldum; net, şeffaf bilgi vermek yerine beni oyalayan ve yanıltmaya çalışılıyormuşum hissi veren bir yaklaşım sergiledi. Diğer hiçbir kurumda bu unvan değişikliği sebebiyle böylesine ek ücret veya devir masrafı talep edilmezken, Dr.Dentes’in bu uygulamasını tamamen haksız ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir davranış olarak görüyorum.
Dr.Dentes sistemindeki kaydım 250*** numarası ile ilişkilidir. Talebim, bu fahiş devir ve ek ücretlerin tamamen iptal edilmesi, aboneliğimin ücretsiz olarak devam ettirilmesi ve başvuru sürecinde beni hala yanıltmaya çalıştığını düşündüğüm ilgili yöneticiden de gereken açıklamanın ve hesabın sorulmasıdır.

Gelişme

18 Şubat 12:10

Drdentes’in klinik yönetim ve hasta takip programını yaklaşık 1 yıldır kullanmaktayım. Bu süre içinde şirket yapım limited şirketten anonim şirkete dönüştü. Yeni yıl kesim tarihinde, kesilecek faturayı yeni şirketime gider yazabilmek için ticaret sicil gazetemi iletip faturanın yeni şirketime kesilmesini talep ettim. Ancak firma bunu “kullanıcı değişimi” olarak nitelendirip ek ücret talep etti.

Başta 9.000 TL’lik ödemeyi kabul etmiş olmama rağmen, sonrasında hesap açma–kapama ve devir işlemleri adı altında bu bedeli 14.000 TL’ye çıkardılar. Bu artışı da yazılı teklif mesajlaşmalarında açıkça görebiliyorum. Bu süreçte hakkaniyete aykırı şekilde fırsatçılık yapıldığını, makul olmayan bir ek bedel dayatıldığını düşünüyorum.

Şu an sistemdeki bütün hasta arşivlerim bu firmanın elinde ve yıllık ücreti yatırmadığım gerekçesiyle hesabımı silmekle tehdit ediyorlar. Eski hasta kayıtlarım, klinik arşivim bu yazılımda bulunuyor ve önümüzdeki günlerde ilçe sağlık müdürlüğünün denetime geleceği, eski kayıtları talep edeceği bir dönemde bu tehditle karşı karşıya kalmış durumdayım. Ödemeyi yapmadığım takdirde tüm hasta birikimimi silmekle tehdit etmeleri, hem mesleki açıdan hem de hasta kayıtlarının sürekliliği açısından beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Drdentes’ten, şirket türü değişikliği gerekçesiyle talep ettikleri bu ek ücretin alınmamasını, hesabımın ve tüm hasta arşivimin silinmeden korunmasını ve bu süreçte sergiledikleri fırsatçı yaklaşım için tarafıma özür borçlarının olduğunu kabul etmelerini talep ediyorum.