to read complaints and reviews, or file yours.Vücut Toparlanması İşlemi Hiçbir Sonuç Vermedi 19.465 TL İade Talebi
İzmir Narlıdere Dr. Well şubesinde Jordi Shape vücut toparlama işlemi için 9 seanslık bir paket satın aldım ve bugün itibarıyla seanslarım tamamlandı. Ancak verilen hiçbir vaat yerine gelmedi, işlem öncesi ve sonrası arasında en ufak bir fark bile görmedim.
Toplam 19.465 TL ödemeyi nakit olarak yaptım. İşlemi uygulayan çalışan son derece ilgiliydi, çalışanla ilgili bir şikayetim yok, fakat sonuç tamamen sıfır olduğu için çok hayal kırıklığına uğradım. Özellikle işlemi yaptırmadan önce oldukça inandırıcı şekilde anlatılarak ikna edilmiştim, buna güvenerek yüksek bir bedel ödedim. Bugün tekrar aynı işlemi yaptırsam da herhangi bir başarı elde edilemeyeceğinden artık eminim.
Memnun kalmadığımı ve bu durumu müşteri hizmetleriyle görüşeceğimi uygulamayı yapan çalışana ilettim. Hiçbir faydasını görmediğim, vaat edilen etkileri sağlamayan bu hizmet için ödediğim 19.465 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.
Yukarıdaki bilgi yanlış olmuş, Jordi shape vücut toparlama değil gidi toparlama işlemi yapıldı. Düzeltmek istedim. Bilginize
Dr. Well markasi ve ailesi olarak mağduriyetim maalesef giderilmemiştir. 9 seans girip 19.465 TL ödediğim ve hiçbir sonuç alamadığım iade talebim üzerine çözüm olarak yalnızca 5 seanslık herhangi bir paket önerilmistir. Güvenimi sarsmış ve psikolojik olarak da ayrıca etkilemiş bir isletme olarak umutla tekrar işlem yaptırmam beklenmistir. Bu durumu tasvip etmemekle birlikte kınıyorum ve haklarımı yasal olarak aramaya devam edeceğimi bildirmek istiyorum. Önce sonra fotoğraflarımı da ayrıca paylaşacağım. Umarım fark ettiğini iddia edenlerde detaylı inceler
Merhaba ; Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafınıza sunulan 9 seanslık gıdı toparlama hizmetinin tamamı eksiksiz şekilde uygulanmış ve paket kapsamındaki tüm işlemler tamamlanmıştır. Süreç boyunca gerek estetisyenimize gerekse şube yetkililerimize tarafınızdan iletilmiş herhangi bir olumsuz geri bildirim bulunmamaktadır. Yapılan öncesi ve sonrası fotoğraf değerlendirmelerinde, çene hattınızda belirginleşme ve toparlanma gözle görülür şekilde mevcuttur. Güzellik ve estetik uygulamalarında sonuçlar kişiden kişiye değişiklik gösterebilmekte olup, memnuniyet oranı da buna bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir. Memnuniyetsizlik bildiriminizin, 9 seanslık hizmetin tamamı kullanıldıktan sonra iletilmiş olması nedeniyle iade talebinize olumlu dönüş sağlayamıyoruz. Çünkü hizmetin tamamı tarafınıza sunulmuş ve süreç eksiksiz şekilde tamamlanmıştır. Örneğin bir otelde 4 günlük konaklama hizmeti alındığında, konaklama tamamlandıktan sonra son gün memnuniyetsizlik gerekçesiyle ücret iadesi yapılmamaktadır. Hizmet sektöründe de benzer şekilde, tamamlanmış ve tam olarak kullanılmış hizmetlerde iade uygulanamamaktadır. Bununla birlikte, müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda tarafınıza iyi niyet göstergesi olarak 5 seans gıdı eritme hizmeti hediye edilmiştir. Bu teklifin kabul edilmemesi üzerine, dilediğiniz farklı bir hizmetten faydalanabileceğiniz 5 seanslık alternatif bir destek paketi de sunulmuştur. Ancak sunulan bu çözüm önerileri de tarafınızca kabul edilmemiştir. Yine de süreci karşılıklı anlayış çerçevesinde değerlendirmekten memnuniyet duyarız. Dr. Well Yönetim Ekibi
Eksik ve yanlış uzun bir açıklama ile gerekli ilgiyi göstermiş olmuyorsunuz ne yazık ki. Müşteri hizmetleri adi altında sunduğunuz iletisim hattı bile cevap vermiyor. Yazdığınız cevapta herhangi ufak bir hassasiyet ya da empati dahi yok. Ayrıca 9 seans boyunca işlemi yapan çalışanın ya da yöneticinin gidişatla alakalı ilgisizliğinden ya da memnuniyetle alakalı takip edip durum değerlendirmesi yapması gerektiğinden hiç bahsetmemissiniz. Dr. Well bir marka olduğu için tercih etmiştim ama hayal kırıklığına uğradım üstüne de hala değişim olduğuna inandırılmaya çalışılıyorum. Bende biliyorum mucize yaratmayacağını ancak 2milim değişim içinde bu kadar ücret vermiş olmak maddi manevi haksızlık oldu benim için. Müşteri memnuniyeti üslup ve yapıcılık bu şekilde ilerliyorsa haklısınız sizi tercih etmiş olmam benim hatam. Bu arada fotoda nasıl bir incelme gördünüz bilmiyorum ama bende milim milim çekilmiş fotolardan çokça var. Ben dilek ve şikayet hattınıza erişemiyorum yapıcı olmak ve fotoları görmek isterseniz arayabilirsiniz. İyi Günler dilerim
