Sadi Konuk Hastanesi Onkoloji Bölümünde Saygısız Telefon Davranışı Ve Bilgi Eksikliği

Bugün 30.10.2026 tarihinde saat 14.21 civarında Sadi Konuk Hastanesi’ni arayarak onkoloji birimine bağlanmak ve annemin takip eden doktoru M**** Ç****’dan ameliyat tarihiyle ilgili bilgi almak istedim. Annemin kemoterapisinin bitişinin üzerinden yaklaşık 40 gün geçti ve nüksetme riski nedeniyle ameliyatın 2 ayı doldurmadan planlanması gerektiği söylendiği için bu bilgiyi öğrenmeye çalışıyorum.

Telefonla bağlandığım sekreter, daha sorumu tamamlayamadan dalga geçer gibi “Biz bilmiyoruz” diyerek konuşmayı kesti ve telefonu yüzüme kapattı. Ardından yönlendirdiği birim de defalarca çalmasına rağmen telefonu açmadı. Annemin hayatını ilgilendiren hayati bir konuda bilgi almaya çalışırken bu kadar saygısız ve umursamaz bir tavırla karşılaşmak beni hem çok kırdı hem de ciddi şekilde endişelendirdi.

İnsanlar böyle bir birimi keyfinden aramıyor, ortada gerçekten bir hayat mücadelesi ve zamanla yarışılan bir süreç var. Onkoloji gibi kritik bir bölümde çalışan personelin en azından telefonu açıp hastayı dinlemesini, net bir cevap veremiyorsa bile saygılı bir şekilde yönlendirmesini beklerdim.

Hasta yakını olarak, annemin ameliyat tarihle ilgili sürecinin ciddiyetle ele alınmasını, telefon trafiğinin düzenlenmesini, sekreterlerin hasta ve yakınlarına karşı daha saygılı ve duyarlı davranması için gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma bu konuda bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Gerekli birimin mail adresini ve telefonunu istiyorum