Acil Serviste Saygısız Ve İlgisiz Yaklaşım Hastaları Mağdur Ediyor

14 Ekim Salı günü saat 00:15 civarında böbrek rahatsızlığı nedeniyle Bakırköy Devlet Hastanesi Acil Bölümü’ne başvurdum. Şiddetli ağrım olduğu için acil servise gitmek zorunda kaldım. Doktorun beni muayene etmesinin ardından, tetkik sonuçlarım çıktıktan sonra saat 03:15’te serum takılması için yönlendirildim. Serum takılması gerektiğinde görevli hemşire M**** Hanım, damar yolunu açmak için beni başka bir personele yönlendirdi ve serumu neredeyse kendi başıma takmak zorunda kaldım. Sonrasında ise serumu çıkarmam gerektiğinde, “kalk atağa serumu çıkar” gibi kaba ve empati yoksunu bir ifadeyle yaklaştı. Bu davranışlar, kendisinin işini isteksizce yaptığını ve hastalara karşı duyarsız olduğunu gösteriyor.

Ağrılı ve zor bir durumda olmama rağmen, ikinci serumun takılmasını bu tutum nedeniyle reddettim. Benim gibi acil servise başvuran hastaların daha fazla ilgi ve anlayış beklemesi çok doğal. Hemşire M**** Hanım’ın, hastalarla iletişiminde daha özenli ve saygılı olması gerektiğini düşünüyorum. Özür dilense dahi, yaşadığım psikolojik rahatsızlığı telafi etmeyecektir.

Özellikle devlet hastanesinde ücretsiz hizmet alınsa dahi, hastalara insan onuruna yakışır ve saygılı bir şekilde yaklaşılması gerektiğini hatırlatmak isterim. İlgili personelin uyarılmasını ve acil bölümünde hasta iletişiminin geliştirilmesini talep ediyorum. Barkod numaram: 829.