to read complaints and reviews, or file yours.Dr. Oetker Çilekli Jel Donmama Sorunu Ve İade Talebi
Dr. Oetker markasına ait çilekli jel ürününü, paketin arkasındaki tarife uygun şekilde hazırladım ve bir gün boyunca buzdolabında beklettim. Fakat ne yazık ki jel hiç donmadı ve istediğimiz kıvama ulaşmadı. Aynı gün, farklı bir marka kullanmadan ve benzer koşullarda kivili jel hazırladığımda o sorunsuzca dondu. Yani mutfaktaki başka herhangi bir etkenin durumu etkilemediğinden eminim. Tadında veya kıvamında başka bir sorun yoktu, sadece donma problemi yaşadım.
Çocuklarım Dr. Oetker’in bu ürününü çok seviyor ve bu sorun onları üzdü. Benim beklentim, ürün içeriğinde veya üretim aşamasında bir hata olup olmadığının incelenmesi ve bu sorunun düzeltilmesi. Ayrıca, mümkünse ürün iadesi de talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Merhaba, şikayetiniz ile ilgili bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ile ilgili sizlere daha iyi yardımcı olabilmemiz için ürüne ait tavsiye edilen tüketim tarihi, üretim saati ve parti numarası bilgilerini iletmenizi rica ederiz. Ürün bilgileri ve şikayet konusu ilgili bölümlerimizle paylaşılacak ve tarafınıza konuyla ilgili en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sevgilerimizle,
