Sipariş Hazırlanmadığı İçin İptal Zorunluluğu Ve Bilgilendirme Eksikliği

05.03 tarihinde saat 18.04 civarında Şişli metro yanındaki Doyuyo şubesine giderek sipariş verdik. Saat 18.34 olmasına rağmen siparişimiz hâlâ hazırlanmadığı için siparişimizi iptal etmek zorunda kaldık. Görevli personele siparişimizin durumunu sorduğumuzda sadece “bakacağız” denildi; ancak herhangi bir değişiklik ya da bilgilendirme yapılmadı, yaklaşık 35 dakika bekletildik.

Yaşadığımız bu süreçte siparişin iftar için olup olmadığının özellikle belirtilmesi gerektiği söylendi, ancak saat hâlâ 18.00 iken iftardan 70 dakika önce böyle bir zorunluluk olmasını da anlayamadık. Bekleme süresi, bilgilendirme eksikliği ve bu yaklaşım nedeniyle oldukça kötü bir deneyim yaşadık.

Restoran yönetiminin bu konuda bize geri dönüş yapmasını, hem yaşadığımız mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.