to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapmadan Yemek Hazırlanmadığı İçin Yaşanan Karışıklık Ve Bilgilendirme Eksikliği
Bugün saat 18.40–19.00 sularında Bursa Özdilek Park AVM içindeki Doyuyo şubesine gittik. Yeni sisteme geçildiğini söylemeleri üzerine siparişimizi ekrandan verdik, daha sonra ödemek için de fişi alıp masaya geçtik. Kısa bir süre sonra içeceklerimiz masaya geldi, ancak yemeklerimiz bir türlü gelmedi.
Yaklaşık yarım saat bekledikten sonra durumu sormak için kasaya gittiğimizde, ödeme yapılmadan yemeğin hazırlanmadığını söylediler. İçeceklerimiz gelmiş olmasına rağmen yemekler için önce ödeme yapmamız gerektiğini, bu yüzden siparişin hazırlanmadığını ifade ettiler. Ne sipariş sırasında ne de masaya içecekler gelirken bu konuda bilgilendirilmedik.
Bu tür karışıklıkların ve mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemin daha açık ve anlaşılır şekilde anlatılmasını, müşterilerin baştan net bir şekilde bilgilendirilmesini ve personelin bu konuda daha dikkatli olmasını talep ediyorum.
Merhaba Ebru Hanım, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Merhaba Ebru Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlgili konuyla ilgili incelememiz devam etmektedir. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız.
İlginizden dolayı çok teşekkür ederim
