to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Politikası Çelişkisi Ve Müşteri Mağduriyeti
28.02.2026 tarihinde iftar için Bursa Korupark AVM’deki Doyuyo şubesine gitmeyi planladık. Saat 17.20 civarında şubeye uğrayıp iftar için rezervasyon gerekip gerekmediğini sorduk. Cumartesi günleri yoğun olduğu, rezervasyon alınmadığı ve iftar saati için yaklaşık 40 dakika önce gelirsek yer bulabileceğimiz söylendi.
Yoğunluğu da düşünerek iftara yaklaşık 60 dakika kala şubeye tekrar gittiğimizde ise neredeyse tüm masaların rezerve edildiğini ve bizim için yer olmadığını öğrendik. Daha önce rezervasyon alınmadığı özellikle söylenmiş olmasına rağmen bu kez masaların rezerve olduğunu görmek ve herhangi bir açıklama yapılmaması bizi hem şaşırttı hem de oldukça mağdur etti. Kasadaki yetkililer de durumla ilgili bir açıklama yapmayınca sinirlenip yemek yemeden şubeden ayrılmak zorunda kaldık.
Doyuyo gibi bilinen ve önemli bir markaya bu çelişkili ve tutarsız uygulamanın yakışmadığını düşünüyorum. Öncelikle bu yaşanan nedeniyle tarafımıza bir özür ve açıklama yapılmasını, şubede müşterilere daha adil ve eşit davranılmasını ve rezervasyon/masa politikalarının zamana veya kişiye göre değişmeyecek şekilde netleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Serkan Bey, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Merhaba Serkan Bey, Belirttiğiniz telefon numarası üzerinden arama gerçekleştirilmiş ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Konuyu ilgili ekiplerimize ilettik; gerekli inceleme yapılarak size bilgi verilecektir. Sonu 9696 ile biten hattımız üzerinden yeniden arama sağlanacaktır.
Merhaba Serkan Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlgili konuyla ilgili incelememiz devam etmektedir. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız.
Markanın ilgi alakası için teşekkür ederim.
