to read complaints and reviews, or file yours.İki Tavuklu Burger Eksik Ve Uzun Bekleme Şikayetim
Bugün saat 16.28’de Doyuyo Alanya’dan verdiğim siparişte paketimin içinden iki adet tavuklu burger eksik çıktı. Üstelik bu sipariş için yaklaşık 20 dakika bekletildim ve bu kadar beklenen bir siparişin bu şekilde eksik gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu siparişin unutulacak ya da gözden kaçacak bir sipariş olmadığını düşünüyorum.
Evim şubeye uzak olduğu için geri dönemedim ve durumla ilgili olarak mail gönderdim. Buna rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Paket sipariş olduğu için müşterilerin “nasıl olsa geri dönemez” mantığıyla düşünüldüğünü ve bu nedenle yeterli özen gösterilmediğini maalesef hissediyorum. Bu yaşananlar, özellikle mutfakta çalışanların dikkat ve kontrol konusunda ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.
Ayrıca siparişimle birlikte gelen lahana salatası ve turşu da son derece özensizdi. Restoranda yediğim lahana salatasıyla uzaktan yakından alakası yoktu, taze ve özenli değildi. Turşu da sanki bir önceki müşteriden artan ürünler kullanılmış gibi görüntü ve lezzet olarak çok kötüydü, bu konuda da hiç memnun kalmadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için eksik ürünlerimin telafi edilmesini ve hem ürün kalitesi hem de mutfak kontrolü konusunda gerekli denetimlerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Merhaba Mualla Hanım, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Merhaba Mualla Hanım, Belirttiğiniz telefon numarası üzerinden arama gerçekleştirilmiş ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Konuyu ilgili ekiplerimize ilettik; gerekli inceleme yapılarak size bilgi verilecektir. Sonu ile biten hattımız üzerinden yeniden arama sağlanacaktır.
Merhaba Mualla Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlgili konuyla ilgili incelememiz devam etmektedir. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız.
Bugün saat 16.28’de Doyuyo Alanya’dan verdiğim siparişte iki tavuklu burger eksik geldi, 20 dakika bekletildim ve paket içeriği eksik ve kalitesizdi. Lahna salatası ve turşu da taze değildi. Şikayetimi mail ile ilettim fakat geri dönüş almadım. Sürecin uzun süreceği söylendi ve henüz bir çözüm ya da iade gerçekleşmedi. Beklentim ücret iadesi, ancak bu beklentimin çok altında kaldı.
