Doyuyo Citys Kozyatağı Şubesinde 45 Dakikada Sipariş Bekleme Şikayeti

12.09.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Doyuyo Citys Kozyatağı şubesine yemek yemeye gittik. Siparişimizi otomattan iki menü olacak şekilde verdik. Buna rağmen ürünlerimizi yaklaşık 40–45 dakika boyunca beklemek zorunda kaldık.

Uzun bir süre geçince siparişimizin neden gelmediğini sormak için kasaya gittik, “bakalım” denildi ancak yine bir gelişme olmadı. Yaklaşık 10 dakika sonra tekrar sorduğumuzda yine sadece “bakalım” cevabını aldık. Bir süre daha bekledikten sonra siparişimiz nihayet geldi.

Ekstra olarak aldığımız içecekler ise çok önceden getirildiği için tamamen ısınmıştı. Menülerin içeceklerini ise kendi hatırlatmamdan sonra getirdiler. Üstelik şube o sırada çok kalabalık da değildi. Bu tavır hem söylenenin ciddiye alınmadığı, hem de müşterinin dikkate alınmadığı hissini veriyor.

Benzer bir sorunu seneler önce Akasya şubesinde ve Metropol AVM şubesinde de yaşamıştım. Yani bu durum tek seferlik değil, markanın genel işleyişinde bir problem olduğunu düşündürüyor. Hizmet sektöründe çalışan bir markanın hem servis hızına hem de müşteri geri bildirimine daha çok önem vermesi gerektiğine inanıyorum.

Ben bir daha Doyuyo’ya gitmeyi düşünmüyorum ancak en azından başka müşterilerin aynı mağduriyeti yaşamaması için bu yavaş ve aksayan servis sürecinin gözden geçirilmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. İnsanların zamanı çok kıymetli; kimsenin zamanını bu kadar gereksiz yere almaya kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum.