DoubleTree İstanbul Piyalepaşa Fi Club Spa Masaj Paketi İptali Ve İade Talebi

İstanbul Piyalepaşa doubletree by Hilton içindeki Fi Club Spa & Wellness’ten 2026 Ocak ayında 18.000 TL ödeyerek 20 seanslık masaj paketi satın aldım. Seanslarım bitmeden firma bir anda ortadan kayboldu ve SPA alanının başka bir firmaya devredildiğini öğrendim. Kartımda hala kullanmadığım seanslar bulunmasına rağmen bu haklarım tamamen yok sayıldı.

Konu ile ilgili otele ve yetkililere durumu ilettiğimde, SPA işletmesinin kiracı olduğu ve yaşanan mağduriyetin kendilerini ilgilendirmediği söylendi. Daha sonra alanı devralan yeni firmaya gittiğimde ise, kendilerine bizimle ilgili hiçbir bilginin verilmediğini ve bu nedenle paketlerimizi tanımlayamayacaklarını ifade ettiler. Oysa ben ödemeyi burada bulunan işletmeye güvenerek yaptım ve otel bünyesinde hizmet aldığım düşüncesiyle hareket ettim. Ne Fi Club Spa & Wellness tarafından, ne yeni işletmeden ne de otel yönetiminden herhangi bir çözüm, alternatif kullanım hakkı ya da iade teklifi sunulmadı.

Kullanamadığım seanslarım için ödediğim bedelin iadesini ya da aynı şartlarda ve sayıda seansı yeni işletmede kullanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.