Dostkar Yapı Market Yeni Alınan Ocakta Arıza Ve Servis İlgisizliği Mağduriyeti

Bursa Ksanayi Dostkar Yapı Market’ten yaklaşık 4-5 ay önce Cookway marka 4 gözlü bir ocak satın aldım. Ocağı aldığım gün ürün çalışmadı, yanmadığı için durumu hemen bildirdim ve servis yönlendirildi, o gün bir şekilde yapıldı. Ancak ocağım yaklaşık 15 gün sonra tekrar bozuldu ve o günden beri, yaklaşık 3 aydır servis gelmesini bekliyorum.

Tarafıma verilen 0 (543) 914 16*** numaralı servis telefonunu defalarca aramama rağmen sonuç alamadım. Ayrıca ürünü aldığım Bursa Ksanayi Dostkar Yapı Market’e de ulaşamıyorum. Fabrika ile görüştüğümde ise parça olmadığı, aldığım yer ile görüşmem gerektiği söyleniyor ve bu şekilde sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Yaklaşık 5000 TL ödeyerek aldığım bu ürün hem yeni olmasına rağmen arızalı, hem de servis ve satış noktası tarafında ciddi bir ilgisizlikle karşılaşıyorum. Acil olarak yetkili servisin yönlendirilmesini ve ocağımın çalışır hale getirilmesini, mümkünse de ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.