İlk Kullanımda Arızalanan Matkap İçin Değişim Veya İade Talebi

15 Kasım 2025 tarihinde Esenyurt Taşçı Yapı Market’ten 2.500 TL ödeyerek kredi kartıyla Rtrmax marka darbeli matkap satın aldım. Ürünü ilk kez, televizyon için duvara delik açarken kullandım ve daha ilk kullanımda matkap yanarak çalışmaz hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem güven kırıcı hem de kalite açısından son derece hayal kırıklığı yaratıcı oldu.

Ürünü, yönlendirme üzerine Tekin Elektrik Bobinaj servisine teslim ettim. Servis, ürünü kontrol edip onarmaya çalışacaklarını belirtti. Ancak, ürünü aldıktan çok kısa bir süre içinde ve ilk kullanımda böyle bir sorun yaşadığım için tamir istemiyorum. Tüketicinin 14 gün içinde değişim hakkı olduğunu bilerek, ürünün onarılmadan doğrudan yenisiyle değiştirilmesini, istersem başka bir matkapla birebir değişim yapılmasını ya da para iadesi sağlanmasını talep ediyorum.

Kısacası, ilk kullanımda yanan bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için 14 gün içindeki değişim/iade hakkım doğrultusunda tarafıma yeni ve sorunsuz bir ürün verilmesini veya ücret iadesi yapılmasını istiyorum.