to read complaints and reviews, or file yours. 
Dorukkaya Hotel’de 24-28 Şubat tarihleri arasında yaptığımız konaklama sırasında, güvenliğimizi ciddi şekilde tehdit eden bir durum yaşadık. Dört gecelik konaklamamızın üçüncü gecesinde, saat 22.00 sularında odadayken bir yangın alarmı uyarısı aldık. Hemen resepsiyonu aradığımızda bunun yanlış alarm olduğu ve kaynağın tespit edilmeye çalışıldığı söylendi. Yaklaşık 10 dakika sonra tekrar aynı şekilde yangın alarmı çaldı ve resepsiyonu tekrar aradığımızda yine yanlış alarm olduğu ve kaynağın araştırıldığı bilgisi verildi.
İkinci alarmdan sonra tatmin edici hiçbir açıklama alamadığımız için resepsiyona inip durumu yerinde görmek istedik. Orada sorumlu kişilerden oldukça tutarsız açıklamalar duyduk. Önce odalardan birinde birinin sigara içmiş olabileceği söylendi, hangi oda olduğunu sorduğumuzda ise buna net bir cevap verilemedi. Ardından yaklaşık 500 metre ileride, fiziksel olarak tamamen farklı bir binada bulunan Kaya Lounge binasında bir eğlence olduğu ve alarmın oradan tetiklenmiş olabileceği belirtildi. Bu açıklama da bize son derece mantıksız geldi.
Ancak en kritik ve kabul edilemez bulduğumuz konu, ikinci alarmdan sonra odalardaki yangın dedektörlerinin tamamen kapatılması oldu. Bu durum, hem bizim hem de otelde konaklayan herkesin can güvenliğini riske atan bir uygulamaydı. Bu nedenle tekrar resepsiyona inerek itfaiyenin çağrılmasını sağladık. Sabah olduğunda yangın dedektörlerinin tekrar devreye alındığını gördük ancak yaşadığımız güvensizlik nedeniyle konaklamamıza devam edemedik ve planladığımız tarihten bir gün önce otelden ayrılmak zorunda kaldık.
Konfirmasyon numaramız R210159157’dir. Rezervasyonu otelin kendi resmi sitesi üzerinden kredi kartımızla yaptık. Bu yaşanan talihsiz ve güvenlik açısından son derece rahatsız edici olay sonrasında, kullanamadığımız son gece için 1 gecelik oda ücretimizin, rezervasyonda kullandığımız aynı kredi kartına iade edilmesini talep ettik. Buna rağmen karşımızda net bir muhatap bulamadık ve talebimiz dikkate alınmadı.
Hem güvenlik anlayışı hem de müşteri ilişkileri açısından yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu. Bu olayın ciddiyetinin anlaşılmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza 1 gecelik ücret iadesinin aynı kredi kartına gerçekleştirilmesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Bu sabah 06.20 sularında yoğun korna sesleri ile uyandık. Balkona çıktığımda "Yangın var, oteli boşaltın! " Diye bağıran insanları duydum. Otelde nedenini bilmediğimiz bir sebepten dolayı yangın çıkmıştı. Odanın kapısını açtığımda yoğun duman ile karşılaştım. Apar topar kızım ile dışarı çıktık. Ambu...
11-12 Mart tarihleri arasında Dorukkaya Otel/Bolu'ya iki aile olarak konaklamak için giriş yaptık. Odalarımızın hazırlanması için saat 16.30'a kadar beklemek zorunda kaldık. Yoğunluk nedeniyle bu durumu anlayışla karşıladık. Ancak tüm odalara meyve sepeti gönderilirken, bizim odamıza gönderilmediğin...
16–18 Ocak 2026 tarihleri arasında Kayseri’de Newway Hotel’de konakladım. 17.01.2026 sabahı saat 05.00 civarında bir polisin kapımızı çalmasıyla uyandığımızda odada yoğun dumanla karşılaştık. Sonradan öğrendiğimiz kadarıyla bodrum katta yangın çıkmış, ancak oteldeki sprink sistemi ve yangın alarm si...
İlk kez bu otele geldim ve maalesef güvenlik açısından hiç memnun kalmadım. İlk gün odaya yerleştik ve kapı çalmadan kat görevlisi kartıyla açıldı. Aynı gün yangın alarmı çaldı, kattaki tüm misafirler panik içindeydi. Resepsiyonu aradığımızda önemli bir şey olmadığını, asılsız bir alarm olduğunu söy...
20 yıldır her Aralık ayında kalabalık grup halinde gelip erken yılbaşı kutladığımız bir otel. Son yıllarda sürekli artan şikayetlerimiz oluyordu ama bu sefer yaşadığımız kalitesizlikler tavan yaptı. Dış sıcak havuz ısınmadığı için 3 gün boyunca kullanılamadı. Kapalı havuzda sigara içilmesi tamamen ...
Yorumlar