Acil Serviste Ücretlendirme Ve Triyaj Sürecinde Şeffaflık İhlali

17 Temmuz 2024 gecesi Doruk Yıldırım Hastanesi’nin acil servisine yüksek tansiyon ve kalp krizi riski şüphesiyle başvurdum. Acilde görevli doktor Y**** E*** S*******’ydı. Doktorun gözlerinin şiş, kendisinin oldukça yorgun olduğunu ve hastalardan da bu durum nedeniyle şikayetçi bir tavır sergilediğini gördüm. Böyle bir tabloda, acile başvuran hastayla daha dikkatli ve özenli ilgilenilmesi gerekirken, bu durum bende güvensizlik yarattı.

Tansiyonum yüksek olduğu için hemen EKG çekildi, tansiyon ilacı verildi ve kan tahlili ile kalp krizi riskiyle ilgili değerlere bakıldı. Bu tür bir durumda acil kapsamından işlem yapılması gerektiğini ve ücret alınmaması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen, sigortamdan işlem geçirilerek benden ücret alınmış.

Hasta haklarından, ismini vermeyen bir hanımefendi kan sonuçlarınız temiz çıktığı için “yeşil alan” üzerinden işlem yapıldığını söyledi. Triyaj kararının hastaneye başvuru anında verilmesi gerekirken, sanki işlemler bittikten sonra, sonuç iyi çıktığında yeşil alana çekilip ücretlendirme yapılmış gibi bir uygulamayla karşılaştım. Kağıtların, belgelerin de en baştan itibaren hastaya verilmemesi ve sonradan karar değiştiriliyormuş hissi uyandırması, özel bir hastane olarak önceliğin hasta güvenliği yerine ücret almak olduğuna dair ciddi bir soru işareti oluşturdu.

Hasta hakları biriminin de hastadan yana değil, tamamen hastaneyi koruyan bir yaklaşım sergilediğini gördüm. Sonuçlar iyi çıktığında yeşil alana yönlendirilip ücretlendirilmek, bana göre ne adil ne de etik bir uygulama.

Hastanenin bu süreci, acil triyaj uygulamasını ve ücretlendirme politikasını acilen gözden geçirip düzeltmesini, yüksek tansiyon ve kalp krizi riski gibi ciddi başvurularda gerçekten acil kapsamında ve hastadan yana bir yaklaşım sergilemesini istiyorum. Ayrıca acilde daha ilgili, dinlenmiş ve hastaya güven veren hekimlerle, kurallara uygun ve şeffaf bir şekilde hizmet verilmesini talep ediyorum.