Hepsiburada Ve Doruks'tan Teslim Edilmemiş Termosifon İptal Ve İade Talebi

14 Mayıs’ta Hepsiburada üzerinden Doruks satıcısından Baymak Aqua Konfor 65 litre elektrikli termosifon satın aldım. Sistem üzerinde 15 Mayıs kargoya veriliş, en geç 22 Mayıs teslimat gözükmesine rağmen bugün 1 Haziran olmasına karşın ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram 416 376 741 3’tür.

Bugün Doruks firması tarafından telefonla aranarak araçlarının arızalı olduğu, siparişleri kendilerinin dağıttığı ve bu nedenle ürünü gönderemeyecekleri söylendi. Bu süreçte işyerimde şofben olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada tarafı ise çözüm merkezi sizi arayacak diyerek oyaladı, ancak arayan yalnızca telesekreter oldu, gerçek bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca 16 Mayıs’ta iş yerime gelen başka bir ürünü, bu ürün zannederek sistemde “teslim aldım” olarak işaretledim. Durumu ertesi gün fark edip Hepsiburada’ya yanlışlıkla teslim aldım olarak işaretlediğimi bildirdim, ancak bu hata dahi düzeltilmedi ve süreç bu şekilde kilitlendi. Şu anda ürünü kendim iptal de edemiyorum.

Ürün bana hiç teslim edilmediği halde teslim almış göründüğüm için hem Doruks satıcısından hem de Hepsiburada’dan acil olarak dönüş yapılmasını ve ilgili siparişimin iptal edilerek ücretimin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.