Yeni Doğan Bebeğim İçin Yanlış Fatura Kesimi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Bursa Nilüfer Doruk Hastanesi’ne, eşimin doğumu sonrası yeni doğan bebeğimin ilk kontrolleri için gittik. Bebeğime sarılık nedeniyle yatış verildi ve 1 gecelik yatış için oldukça yüksek bir ücret alındı, buna itiraz etmedim. Ancak yeni doğan bebeklerin ilk 1 aylık masraflarının SGK tarafından karşılandığını bildiğim için faturayı SGK’ya iletebilmek adına mail olarak göndermelerini istedim. Bana “Mail atacağız” denildi.

Tam 15 gün boyunca her gün arayarak ve hastaneye bizzat giderek faturanın mail ile gönderilmesini hatırlattım, ancak hiçbir şekilde göndermediler. En sonunda 16. Gün gelen faturada, yatan kişi bebeğim olmasına ve tüm bilgileri (T. C. Kimlik vb.) kayıtlarında bulunmasına rağmen, fatura eşimin üzerine kesilmişti; sanki 1 gece yatan kişi eşimmiş gibi gösterilmişti. Hasta sorgularken bebeğimin adıyla işlem yapılmasına rağmen, faturaya gelince eşimin üzerine düzenlenmiş.

Bu durum SGK tarafından kabul edilmeyeceği için hasta hakları birimine başvurdum. Buradaki görevli hanımefendiye, “Yatan kişi çocuğum, faturada ise eşim görünüyor” dememe rağmen faturanın düzeltilmesi için hiçbir şekilde çaba göstermedi. Her aradığımda “Size hemen dönüyorum, 20 dakikaya döneceğim” diyerek telefonu kapattı, ancak geri dönüş yapmadı. Hastaneye gittiğimde ise bu kez “İzindeyim, pazartesi size bilgi vereceğim” diyerek oyaladı. Şu an üzerinden 2 hafta geçti ve hâlâ ne bir arama ne de bir bilgilendirme yapıldı.

Ayrıca, hastanede görevli bazı hemşirelerin de oldukça tecrübesiz olduğunu, yeni doğan bebeği nasıl tutacaklarını bile bilmediklerini gözlemledim. Bu durum da bizi son derece endişelendirdi.

Yatan hasta bebeğim olmasına rağmen faturanın eşimin üzerine kesilmesinin düzeltilmesini, faturanın SGK mevzuatına uygun şekilde, bebeğimin üzerine yeniden düzenlenmesini ve bu süreçte tarafıma sağlanmayan bilgilendirme ve ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum.