Sigorta Geçmemesi Nedeniyle 3500 TL Haksız Çekilen Ücretin İadesi Ve Fatura Gönderilmesi

Sompo üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına güvenerek Bursa Nilüfer Doruk Hastanesi’ne gittim. Danışmaya sigortamın olduğunu özellikle belirttim, bana “tamam” deyip içeri alıp doktora yönlendirdiler, sigortamın bu Doruk şubesinde geçmediğini söylemediler. Doktor herhangi bir muayene yapmadan direkt kan tahlili istedi, içeride kalışım bir dakikayı bile bulmadı. İşlem sonrası danışmaya kan tahlili istendiğini söylediğimde, bu şubede sigortamın geçerli olmadığını ve 3.500 TL ödemem gerektiğini ifade ettiler. “Bunu 5 dakika önce neden söylemediniz? ” dememe rağmen benden 3.500 TL muayene ücreti talep edildi ve ödemek zorunda bırakıldım.

Durumu daha sonra sigorta şirketim Sompo’ya aktardığımda, muayeneye ve yapılan ödemeye dair detaylı fatura dökümünü iletmem halinde bu tutarın tarafıma geri ödeneceği söylendi. Ancak Doruk Hastanesi’nden defalarca talep etmeme rağmen detaylı fatura dökümü bir türlü gönderilmedi. Telefonla aradığımda maille göndereceklerini söyleyip göndermediler, WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara ise hiç dönüş yapılmadı.

Sigorta şirketimin geri ödeme yapabilmesi için gerekli olan detaylı fatura dökümünün tarafıma ivedilikle iletilmesini, yanıltılarak ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 3.500 TL’nin de en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

Özetle; hastanede sigortamın geçmediği baştan açıkça belirtilmeyerek yanıltıldığımı, sonrasında da ödediğim 3.500 TL’nin iadesi için gerekli olan detaylı fatura dökümünün özellikle verilmediğini düşünüyorum. Sigorta şirketimin geri ödeme yapabilmesi için talep ettiğim detaylı fatura dökümünün tarafıma ivedilikle iletilmesini ve bilgi verilmeden, haksız şekilde tahsil edildiğine inandığım 3.500 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Sompo’nun, kendilerine ilettiğim fatura ve bilgiler doğrultusunda, müşterisini bu süreçte daha fazla mağdur etmeyecek şekilde çözüm odaklı davranmasını ve geri ödeme sürecimi hızlandırmasını bekliyorum.