Acil Serviste Sigortalı Hastaya Hizmet Verilmemesi Ve İlgisizlik

09.09.2025 tarihinde saat 20.40 civarında oğlumun 42 derece ateşi nedeniyle Doruk Nilüfer Bursa Hastanesi Çocuk Acil Servisi’ne başvurdum. Ancak sağlık sigortam olduğu halde, doktorunuzun sigorta anlaşması olmadığı gerekçesiyle hizmet alamadım. Hiçbir şekilde ilgilenilmedi, personel tarafından sadece kimlik istendi ve ardından “maalesef doktor anlaşması yok” denilerek, başka bir alternatif sunulmadan geri çevrildik. Oğlum 19 aylıktan beri bu hastaneden hizmet alıyor ve her ay düzenli olarak sağlık sigortası primimi ödüyorum. Buna rağmen, gece acil bir durumda sigortam kabul edilmedi ve hasta olarak mağdur edildik.

Danışmaya durumu anlattığımda müdür çağrılacağı söylendi fakat 20 dakika beklememe rağmen kimse gelmedi. Personelin genel tavrı da oldukça ilgisiz ve lakayıttı; hastalarla iletişimde yardımcı olmak yerine, “yok, yok” diyerek geçiştirdiler ve uğurladılar. Çocuğum bu süreçte yüksek ateşle beklemek zorunda kaldı.

Bir sağlık kuruluşunun, özellikle acil serviste, sağlık sigortası olan hastalara alternatif bir hekim sunamaması kabul edilemez. Gece saatlerinde de olsa, sigortalı hastaların mağdur edilmemesi ve mutlaka anlaşmalı bir hekimin bulundurulması gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda sistemin düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.