Doruk Nilüfer Hastanesi Randevu Hatası Ve Saygısız Üslup Hastayı Saatlerce Bekletti!

19.12.2025 tarihinde Nilüfer Doruk Hastanesi’nden detaylı ultrason için randevu aldım. Randevu saatimde hastaneye gittiğimde, sistemde benim randevum görünmediği ve bana göz doktoruna randevu verildiği söylendi. Telefonuma gelen randevu mesajını göstermeme rağmen “Bizimle alakası yok, başka gün gelin” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Çalışan bir insan olduğumu, bu hatanın bana ait olmadığını ve aynı durumu yaklaşık 35 dakikadır üçüncü kişiye anlattığımı belirtmeme rağmen, yardımcı olmak yerine geçiştirilerek bekletildim.

“Bekleyin, aradan alırız” denildiğinde ne zaman alınacağımı sorduğumda, “Zaten sizin randevunuz bile yok, yardımcı oluyorum bekleyin işte” gibi kaba bir cevap aldım. Yaklaşık 1,5 saat bekledikten sonra sinirimden ağlamaya başladım, buna rağmen kimse ne olduğunu sormadı, ilgilenen olmadı. Saat 12.00 gibi, yani yaklaşık 2 saat sonra içeri alındım ve bu sefer de bebeğin dönmediği, ertesi gün tekrar gelmem gerektiği söylendi. Tüm bu yaşananların öğle arası sebebiyle daha da uzadığını, hastanın değil çalışanların konforunun öne alındığını hissettim.

Benzer olayların arkadaşlarımın başına da geldiğini, onlara “biraz yürü gel” denilerek geçiştirildiğini biliyorum. Bu süreçten sonra hasta haklarına şikayette bulundum. Telefonla geri dönüş yapıldığında ise sadece “Arkadaşı uyardık” denilerek baştan savan, son derece yetersiz bir cevap verildi. Randevu alınırken detaylı ultrason için 30 dakika denmesine rağmen, odaya girdiğimde 15 dakika denildi, bunu hatırlattığımda ise ultrason bölümündeki sekreter bana son derece saygısız bir üslupla “Hanımefendi ben mi dedim size” diye çıkıştı.