to read complaints and reviews, or file yours.Doruk Nilüfer Hastanesi Hem Maddi Hem De Manevi Olarak Mağdur Edilmiş Durumdayım
11.12.2025 tarihinde Bursa’daki Doruk Hastanesi (Bursa Özel Sağlık Tesisleri a. Ş.) ’nde sağlık hizmeti aldım. Yapılan işlemler sonrasında benden 4.500 TL tutarında nakit ödeme alındı ve tarafıma bir fatura düzenlendi.
Özel sağlık sigortam bulunduğu için bu faturayı Acıbadem Sigorta’ya ilettim. Ancak sigorta şirketi, geri ödeme yapabilmek için yapılan tüm işlemlerin kalem kalem belirtildiği ve her bir kaleme ait tutarların yer aldığı ayrıntılı fatura/işlem dökümünü talep etmektedir. Bunun üzerine hastaneye başvurarak bu ayrıntılı işlem dökümünü talep ettiğimde, “yönetim kararı” gerekçe gösterilerek bu belgenin verilemeyeceği tarafıma iletildi.
Ayrıca şikayet hakkımı kullanacağımı belirttiğimde, hastane personeli tarafından “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir ifade kullanıldı. Sigorta şirketinden hak ettiğim geri ödemeyi alabilmem için zorunlu olan bu belgenin tarafıma verilmemesi nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım.
Talebim, ilgili mevzuat gereği hastaya verilmesi gereken ayrıntılı işlem dökümünün, yapılan tüm işlemler ve tutarları ayrı ayrı gösterir şekilde tarafıma iletilmesidir.
