Doruk Nilüfer Hastanesi Sigorta Provizyonu Alınmayan İşitme Testi Ve Cevapsız Şikayetler

07 Ocak 2024'de Bursa Doruk Nilüfer KBB Dr.*** **** Bey’ e kontrol muayenesi oldum. Doktorum kontrol sonunda işitme testi istedi.

İlk muayene girişim Allianz Sigorta üzerinden yapılmıştı. Kontrol sırasında istenen işitme testi için kayıt işlemleri yapan personelden sigortamdan provizyon alınmasını rica ettim. Görevli arkadaş tüm ısrarlarıma rağmen provizyon isteminde bulunmadı. Ödememi yapmak zorunda kaldım.

Ödeme sonrası faturamı istedim. Faturanın e-mail adresine gönderileceğini belirttiler. E-mail adresim alındı, adrese yollanacağı söylendi fakat tarafıma herhangi bir mail ulaşmadı.

Doruk Hastanesini arayarak şikayetimi oluşturdum. Dönüş olacağını söylediler, fakat yine dönüş olmadı. Doruk Nilüfer hastanesine 2 kez şikayet maili oluşturdum. Oradan da dönüş sağlanmadı.

Birkaç gün sonra KBB bölümüne muayene olan arkadaşımdan, istek yapılan işitme testi ücreti için sigortadan provizyon alındığını ve onay üzerine hiç ücret ödemediğini belirtti.

Oluşturduğum şikayetlerinin hiçbirinden geri dönüş alamadım ve istek yaptığım faturam tarafıma iletilmedi.

Bu konuda ki mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ekte fatura bilgileri mevcuttur.