Acil Serviste Reddedilen Muayene Ve Kontrol Hakkı İhlali

7 Ocak Çarşamba günü saat 10.30 civarında kızım 39,7 derece ateşle Doruk Nilüfer Hastanesi’ne acilen giriş yaptık. Sigortalı hasta olmamıza rağmen, çocuk doktorunun kotasının dolu olduğu ve ancak saat 12.00’den sonra muayeneye alınabileceği söylendi. Kızımın ateşi çok yüksek olduğu için bu kadar bekleyemeyeceğimizi belirttik ve mecburen başka bir hastaneye gitmek zorunda kaldık.

10 Ocak Cumartesi günü kızımın farklı semptomları nedeniyle tekrar aynı hastaneye gitmek zorunda kaldım. Bu sefer nöbetçi hekim tarafından muayene edildi, tahlilleri yapıldı ve L***** U*** isimli çocuk doktoruna muayene ettirdik. Bu işlem sırasında sigortamızdan bir muayene hakkımız gitmiş oldu, yaklaşık 350 TL hastane farkı ödendi ve tahliller için de yaklaşık 2.500 TL ödeme yaptık.

14 Ocak’ta kızımda tekrar farklı semptomlar ortaya çıktığı için aynı hekime kontrol amacıyla götürmek istedim. Bu aşamada, kontrol süresinin sadece üç gün olduğunu, bu sürenin geçtiğini ve ancak tekrar “yeni muayene” olarak alınabileceğimizi öğrendim. Oysa hastanenin acil düzeni net bir şekilde işletilmiyor; ne zaman gitsek acilen giriş yaptırıp muayeneye alıyorlar, ama iş kontrolüne gelince bu kez süre kısıtlaması öne sürülüyor.

Hasta hakları ve ilgili birimlerle durumu paylaştığımda da aynı şeyleri tekrar edip, “Hanımefendi anlamıyorsunuz” gibi ifadelerle karşılaştım. Ben ise baştan beri, acil hizmeti almadan, normal muayene sırası bekleyip muayene olmamıza rağmen diğer muayenelerden neden farklı muamele gördüğümüzü ve kontrol hakkımızın neden bu şekilde sınırlandığını sorguluyorum. Şu an kızımın hastalığı devam ediyor, ancak yaşadığımız bu süreç ve yaklaşım nedeniyle artık bu hastaneye gitmeyi düşünmüyorum.

Sistemlerinin, özellikle acil ve kontrol muayeneleriyle ilgili işleyişinin gözden geçirilmesini, bu yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kayda alınmasını ve diğer insanların da bu durumu bilmesini istiyorum.