to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürünler İçin İki Yıldır Çözüm Sunulmuyor
Ankara Gölbaşı Eymir Mahallesi’nde market işletiyorum. Yaklaşık iki yıl önce Akınlar firması (Ankara Mamak) üzerinden aldığımız Fritolay markasına ait çeşitli Doritos ve Lay’s cips ürünlerinin son kullanma tarihleri geçtiği halde, ilgili bayi ürünleri yenileriyle değiştirmiyor ve yaklaşık iki yıldır bu konuda sürekli oyalıyor.
Bu süreçte hem bayiyle hem de Fritolay müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Bayi, konuyu sürekli şefine sorması gerektiğini belirtiyor; müşteri hizmetleri ise ilgili kişilere ileteceklerini söylemekle yetiniyor, fakat bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Elimde bu ürünlere ait faturalar mevcut ve yaklaşık 15 koli ürün için tahmini 10 bin tl civarında maddi zarara uğradım.
Ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fritolay bayisi olarak 2 yıldır Akınlar/Ankara bayisinden aldığımız Doritos ve Lay’s ürünlerinde, tarihi geçen ve elimizde kalan ürünlerin iadesi veya yenisiyle değiştirilmesi konusunda ciddi sorunlar yaşıyoruz. Farklı boylardaki ürünlerde toplamda 10 bin ile 15 bin tl arasında tarihi geçmiş ürün elimizde bulunmaktadır.
Daha önce de benzer bir şikayet oluşturmuştum. Fritolay müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik; ancak müşteri hizmetleri sadece ilgili firmaya mail attıklarını belirtiyor. Bayi ise firma kapanmış diyerek yalan beyanda bulunup ürünleri almak istemiyor. Buna rağmen her hafta gelip bize ürün satışı yapmaya devam ediyorlar. Bugüne kadar hiçbir başvurumuzda çözüm alamadık.
Elimizde tüm ürünlerin faturası mevcut. Tarihi geçen ürünlerin tamamının ya iade alınmasını ya da yenileriyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili tarafınıza arama gerçekleştirilmiştir ancak ulaşılamamıştır. Size daha detaylı bilgi aktarabilmemiz için hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında danışma hatlarımızdan ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, PepsiCo Türkiye Destek Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimlere gönderilmiştir. Gerekli işlemlerden sonra tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, PepsiCo Türkiye Destek Ekibi
Çözüme ulaşamıyoruz lütfen yardımcı olur musunuz
