to read complaints and reviews, or file yours.Yamaha Piyano Satış Sonrası Hizmette Hayal Kırıklığı Ve İade Talebi
2025 Ocak ayında Do Re Müzik Tünel Taksim Şubesi’nden Yamaha CLP 875 mat siyah model piyano satın aldım. Ürün Şubat ayında elime ulaştı. Çok sık çalmadığım için sorunu ancak Nisan ayında fark ettim:
Piyanoyu çalarken sol hoparlör tarafından cızırtı şeklinde rahatsız edici bir ses geliyor ve tuşenin sağ alt tabanında elle dokununca tıkırtı sesi oluşuyor.
Bu sorunları fark edince İstanbul Do Re Müzik’i aradım, piyanoyu almaya geleceklerini söylediler ancak gelip almaları Haziran sonunu buldu. Daha sonra DTL Müzik tarafından arandım ve Yamaha’nın yetkili servisi olduklarını belirttiler. Sorunları birkaç kez telefonda detaylıca anlattım fakat her seferinde beni anlamadılar ve kontrol ettiklerini, herhangi bir sorun bulamadıklarını söylediler. Piyanom yaklaşık 3 aydır serviste bekliyor ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte 3 aydır ciddi anlamda mağdur edildim ve Yamaha markasına karşı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Tek isteğim, ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız süreçten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildiriminiz sonrası ürününüz 02.09.2025 tarihinde inceleme yapılmak üzere Yamaha yetkili servisine yönlendirilmiş, yapılan kontroller sonucunda yetkili servis tarafından 14.09.2025 tarihinde arıza tespit edilmediği yönünde servis sonucu tarafımıza iletilmiştir. Bununla birlikte, memnuniyetinizi esas alarak iyi niyet kapsamında farklı bir model ile değişim işlemi gerçekleştirilmiş olup, değişim yapılan ürününüz 01.11.2025 tarihinde tarafınıza teslim edilmiştir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. doremusic Müşteri Hizmetleri
