Yamaha CLP-835 Dijital Piyano Ses Frekansında Dalgalanma Ve Servis İhmali

18.03.2026 tarihinde dore Müzik Tünel mağazasından Yamaha Clp-835 model dijital piyano satın aldım. 120.000 TL ödeyerek aldığım bu üründe, kısa süre içinde seslerin doğru frekansta duyurulmadığını fark ettim. Özellikle tuşlara her basışta seslerde sabit bir frekans yerine değişkenlik oluştuğunu, tonun dalgalandığını ve bunun normal bir durum olmadığını gözlemledim.

08 Nisan’da arızayı firmaya bildirdim, yeterli ilgi görmeyince mağazaya bizzat giderek durumu anlattım. Ancak teknik servis ancak 30 Nisan’da eve geldi ve sadece birkaç akor basarak “sorun yok, showroomda tekrar deneyin” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Bunun üzerine showroomda aynı model piyanoyu tekrar denedim ve kendi cihazımdaki arızadan iyice emin olduktan sonra firmaya durumu yeniden ilettim.

05 Mayıs’ta arızayı videolarla da ispatlayarak göndermeme rağmen, 12 Mayıs’ta bu kez dtl Elektronik tarafından aranarak sorunun cihazın Sample içeriğinden kaynaklandığı ve “normal” olduğu söylendi. Bu açıklamayı kabul etmiyorum; seslerin sabit frekansta gelmediğini, durumun değişkenlik gösterdiğini, problemin yazılımsal olabileceğini ve sadece kulak testiyle yapılan yüzeysel bir kontrolün arızayı tespit etmek için yetersiz olduğunu açıkça belirttim. Bana tekrar servis yönlendirileceği söylendi ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Clp-835, tonu ve tuşesiyle akustik piyano hissini en iyi veren cihazlardan biri olarak lanse edildiği için bu ürünü tercih ettim. Müzik öğretmeniyim ve 20 yıldır piyano çalıyorum, dolayısıyla ses ve ton farklarını ayırt edebilecek düzeyde deneyime sahibim. Bu piyanoyu profesyonel beklentilerle aldım ve doğal olarak tam performansla, doğru ve stabil çalışmasını bekliyorum. Buna rağmen firma kaba bir arıza bulamadığı gerekçesiyle konuyu kapatmaya çalışmakta, ince ayar ve yazılımsal sorunları tespit etmeye dönük hiçbir teknik test yapılmamaktadır.

Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyet, ürünün beklediğim ve vaat edilen performansı sunmaması ve sorunun ciddiyetle ele alınmaması nedeniyle, ürünü iade etmek ve ödediğim 120.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.