to read complaints and reviews, or file yours.4.000 TL Gitar Ücreti Kredi Kartına Yansıtılmadı
Dore Müzik Kozy şubesinden 18.01.2025 tarihinde Toledo marka bir gitar satın aldım, aynı gün ürünü iade ettim. İade işlemi kredi kartı üzerinden yapılmasına rağmen yaklaşık 1 aydır 4.000 TL tutarındaki ücret iadem tarafıma yapılmadı.
Bu süreçte mağazayı defalarca, en az 10 kez aradım ancak her seferinde bir çözüm üretilmedi ve somut bir adım atılmadı. Ne iade dekontu ne de sürecin neden uzadığı ile ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin gecikme nedeninin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz süreç ve tarafınıza yaşatmış olduğumuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kozzy şubemizden 18.01.2025 tarihinde satın alıp aynı gün iade etmiş olduğunuz Toledo marka gitar ile ilgili ücret iade süreciniz, muhasebe işlemlerimizde dönemsel yoğunluk yaşanması sebebiyle ne yazık ki gecikmiştir. Bilgilendirmek isteriz ki, 4.000 ₺ tutarındaki ücret iadeniz 20.02.2026 tarihinde tarafımızca kredi kartınıza iade işlemi olarak gerçekleştirilmiştir. Ayrıca, gelecekte benzer bir durumun yaşanmaması adına süreci daha dikkatle takip edeceğimizin garantisini veriyor, bir sonraki alışverişlerinizde daha hızlı ve sorunsuz bir deneyim yaşamanız için her türlü desteği sağlamaktan mutluluk duyarız. Dilediğiniz zaman bizlere ulaşabilir, talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, doremusic Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler iademi aldım
Teşekkür ederim