to read complaints and reviews, or file yours.EFT İle Ödenen Siparişin İadesi Gecikti, Instagram'da Engellendik
Annem Dore Moda’nın online sitesinden yaklaşık 2.300 TL tutarında bir kıyafet siparişi verdi ve ödemeyi EFT ile yaptı. Ürün daha kargoya bile verilmeden, hatta hazırlık aşamasındayken siparişimi iptal ettim ve iade talebinde bulundu.
Firma ile görüştüğünde parasının iade edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı. WhatsApp ve Instagram üzerinden kendileriyle tekrar iletişime geçmesine rağmen para iadesi hâlâ hesabına yatırılmadı. Ayrıca şikayetimizi kendilerine iletmemize rağmen Instagram'dan engellendik ayrıca yorumlara da kısıtlama geldi şikayet veya olumsuz yorum kabul edemedikleri için muhtemelen.
Ödemesini EFT ile yaptığım siparişimin ücretinin en kısa sürede annemin hesabına iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
07.05.2026 tarihinde Dore Moda’nın web sitesi üzerinden bayan giyim kategorisinden yaklaşık 2.300 TL tutarında havale ile ödeme yaptım. Ürün daha bana ulaşmadan, firma tarafından arandım ve havaleyi yanlış yaptığımı, parayı bana iade edeceklerini ve yeniden göndermemi söylediler. Bunun üzerine ben de siparişin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ettim.
Sonrasında WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçip hesap hareketlerimi istediler. Zaten IBAN ve dekont bilgilerini paylaştığımı, bu nedenle hesap hareketi göndermeme gerek olmadığını belirttim. Buna rağmen bugüne kadar para iadem yapılmadı ve süreçle ilgili net bir dönüş alamadım.
Bu süreçte iletişim dilleri de son derece kaba ve ilgisiz oldu, sorularım yanıtsız bırakıldı ve müşteri olarak kendimi tamamen mağdur edilmiş hissettim. Ayrıca firmanın Instagram hesabında birçok yorum görünmesine rağmen ben yorum yazmak istediğimde “sınırlandıryıldı” şeklinde uyarı alıyorum, bu nedenle yaşadığım mağduriyeti oradan da paylaşamıyorum.
Hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de başka müşterilerin benzer bir durumla karşılaşmaması için gerekli incelemenin yapılmasını, siparişimin iptal edilerek 2.300 TL tutarındaki havale ödememin en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu işin peşini bırakmayacağımı ve gerekli tüm resmi mercilere başvurup süreci sonuna kadar takip edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
