Dorcia Home Teslimat Gecikmesi

6 Haziran 2026 tarihinde Dorcia mağazasından 346 TL tutarında elbise askısı satın aldım. Siparişimin 10 Haziran’da teslim edileceği yazıyordu ancak bugün 16 Haziran olmasına rağmen kargo hâlâ “gönderi alındı” kısmında takılı görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.

Canlı desteğe “kargom nerede” diye sorduğumda, açık talebim üzerinden işlem başlatıldığını ve en geç 3 gün içinde telefon veya mail yoluyla bilgi verileceği, teslimat olmazsa ücret iadesi yapılabileceği şeklinde standart bir cevap verildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne teslimat yapıldı ne de net bir bilgilendirme sağlandı; ayrıca ben yazmasam sürecin hiç ilerlemeyeceği izlenimi oluştu.

Ürünüm teslim edilmediği ve süreç bu kadar uzadığı için, kredi kartıyla ödediğim 346 TL tutarındaki ücretimin, #10563212795 numaralı teslimat/siparişe istinaden gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.