İptal Edilen Siparişin Ücreti Yasal Sürede İade Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

24.07.2025 tarihinde abronya tekstil reklam ltd. ŞTİ’nin resmi internet sitesi üzerinden 58186 numaralı siparişimle iki adet metal masa ayağı satın aldım. Kargolama süreci uzadığı için, 31.07.2025 tarihinde siparişimin iptalini talep ettim ve iptal işlemi gerçekleştirildi. Ancak, aradan geçen süreye rağmen 880 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı.

Bu süreçte firmanın WhatsApp hattı üzerinden üç kez iletişime geçtim. Her defasında “beklemede kalmış”, “mesai bitti, sabah hemen yapalım” gibi olumlu yanıtlar verildi fakat herhangi bir sonuç alamadım. Son olarak 8 Ağustos’ta tekrar ödeme durumunu sordum ve şikayet edeceğimi belirttim, ancak mesajım okunmasına rağmen geri dönüş yapılmadı.

Siparişimin iptal edilmesine rağmen yasal süre içinde iade işleminin tamamlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemenin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.