to read complaints and reviews, or file yours.Kaygan Havuz Zemini Nedeniyle Çocuğum Kırık Aldı Ve Haksız Ücret İadesi Talep Ediyorum
19–24 Temmuz tarihleri arasında ailemle birlikte araçla gidip 5 gece konaklamak üzere Mersin Erdemli’deki Doramar Resort & Aqua Tatil Köyü’ne giriş yaptık. 19 Temmuz günü saat 10.00 civarında otele vardık, saat 13.00 gibi öğle yemeğimizi yedik. Saat 14.00’te çocuklar havuza girecekken, 6 yaşındaki kızım daha terliğini çıkarır çıkarmaz havuz başında kayıp düştü ve kolunu kırdı. Zeminin son derece kaygan olduğunu bizzat gördüm; o gün gözümün önünde 3 çocuk daha aynı şekilde düştü.
Kızımı hemen alıp Erdemli Devlet Hastanesi’ne götürdüm, röntgen sonrası kolunda kırık olduğunu söylediler ve bandaj yaptılar. Mecburen otele geri dönüp bavulları alarak çıkış yapmak zorunda kaldık. Hastane süreci git gel derken zaman aldığı için otelden çıkışımız yaklaşık saat 18.00’de gerçekleşti.
Bu kadar ağır bir mağduriyet yaşamamıza rağmen, otel yönetimi o günü tam gün ücreti olarak aldı ve üstüne 2 birim daha fazla kesinti yaptı. Ne için alındığını bile anlamadığım bu ekstra ücreti, adeta suçluymuşum gibi ödemek zorunda kaldım. Tatilbudur ile görüştüğümde bunun otele bağlı olduğunu, ücret iadesi konusunda kendilerinin karar veremediğini belirttiler. Sadece Tatilbudur’a yaşanan kazayla ilgili raporu ilettim, ödeme konusunda henüz hiçbir dönüş almadım, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık 10 yıldır farklı otellere giderim, ilk defa bu kadar kaygan, tehlikeli bir havuz zeminiyle ve bu derece ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Hem çocuğumun kolu kırıldı, tatilimiz zehir oldu, hem de üstüne mağdur edildiğim halde fazla ücret ödedim. Yaşadığımız bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, kızımın yaralanmasına sebep olan kaygan zeminle ilgili gerekli tedbirlerin alınmasını ve otel konaklaması ile ilgili haksız yere tahsil edilen tam gün ve ekstra 2 birimlik ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19–24 Temmuz tarihleri arasında ailemle birlikte araçla gidip 5 gece konaklamak üzere Mersin Erdemli’deki Doramar Resort & Aqua Tatil Köyü’ne giriş yaptık. 19 Temmuz günü saat 10.00 civarında otele vardık, saat 13.00 gibi öğle yemeğimizi yedik. Saat 14.00’te çocuklar havuza girecekken, 6 yaşındaki kızım daha terliğini çıkarır çıkarmaz havuz başında kayıp düştü ve kolunu kırdı. Zeminin son derece kaygan olduğunu bizzat gördüm; o gün gözümün önünde 3 çocuk daha aynı şekilde düştü.
Kızımı hemen alıp Erdemli Devlet Hastanesi’ne götürdüm, röntgen sonrası kolunda kırık olduğunu söylediler ve bandaj yaptılar. Mecburen otele geri dönüp bavulları alarak çıkış yapmak zorunda kaldık. Hastane süreci git gel derken zaman aldığı için otelden çıkışımız yaklaşık saat 18.00’de gerçekleşti.
Bu kadar ağır bir mağduriyet yaşamamıza rağmen, otel yönetimi o günü tam gün ücreti olarak aldı ve üstüne 2 birim daha fazla kesinti yaptı. Ne için alındığını bile anlamadığım bu ekstra ücreti, adeta suçluymuşum gibi ödemek zorunda kaldım. Tatilbudur ile görüştüğümde bunun otele bağlı olduğunu, ücret iadesi konusunda kendilerinin karar veremediğini belirttiler. Sadece Tatilbudur’a yaşanan kazayla ilgili raporu ilettim, ödeme konusunda henüz hiçbir dönüş almadım, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık 10 yıldır farklı otellere giderim, ilk defa bu kadar kaygan, tehlikeli bir havuz zeminiyle ve bu derece ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Hem çocuğumun kolu kırıldı, tatilimiz zehir oldu, hem de üstüne mağdur edildiğim halde fazla ücret ödedim. Yaşadığımız bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, kızımın yaralanmasına sebep olan kaygan zeminle ilgili gerekli tedbirlerin alınmasını ve otel konaklaması ile ilgili haksız yere tahsil edilen tam gün ve ekstra 2 birimlik ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
