Dora Thermal Tatil Köyü & SPA İade İşleminin Bir An Önce Gerçekleştirilmesini İstiyorum

24.01.2026 tarihinde Dora Termal Tatil Köyü Afyonkarahisar Gazlıgöl tesisinin kampanyasından faydalanmak için 3 gece 4 gün konaklama adına Ahmet Yılmaz ismiyle rezervasyon yaptırıp 1.500 TL kapora ödedim. 02.02.2026 tarihinde saat 17.21 sularında otele giriş yaptım ve otelde çalışan Talha Bey’in yönlendirmesiyle ps516812 numaralı pos cihazı üzerinden kredi kartımla 10.000 TL ödeme gerçekleştirdim.

Konaklama sırasında otelin hijyen kurallarına uyulmadığını, reklam ve tanıtımlarda gösterildiği gibi düzenli ve bakımlı olmadığını, beklediğimiz hizmetin verilmediğini gördüğüm için büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bunun üzerine son bir geceyi iptal etmek istedim ve 04.02.2026 tarihinde benimle birlikte bir İade Talep Tutanağı düzenlendi, 3.500 TL iadenin banka hesabıma yatırılacağı açıkça ifade edildi.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. 11.02.2026 tarihinde tekrar aradığımda da olumsuz cevap aldım ve iademle ilgili somut bir adım atılmadı. Yapılan tutanak ve verilen sözlere rağmen 3.500 TL tutarındaki ödemenin halen tarafıma iade edilmemesinden şikayetçiyim. İade işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.