Garanti Kapsamındaki Motorumdaki Fren Titremesi Yetkili Servis Tarafından Göz Ardı Edildi

Küba Brilland 26e model motorumu yaklaşık 3 ay önce satın aldım. Motorumda özellikle yavaşlarken frene bastığımda belirgin bir titreme sorunu yaşamaya başladım. Bu sorun üzerine İstanbul Kağıthane’deki Küba yetkili servisi D*** D****’a başvurdum.

Servise gittiğimde titreme problemini detaylı şekilde anlatmama rağmen bunun bir kusur olmadığını söyleyip benimle ilgilenmediler. Garantisi devam eden bir motor olmasına rağmen sorunun tespiti ve çözümü için para talep edip, parça değişimi gerekebileceğini söylediler, ancak herhangi bir inceleme veya çözüm odaklı yaklaşım göstermediler. Bugüne kadar motora yalnızca 500 km’de yağ bakımı yaptılar, titreşimle ilgili somut bir işlem uygulanmadı.

Benim beklentim, garanti kapsamında olan motorumun servis tarafından ciddiye alınarak incelenmesi ve titreme sorununun ücretsiz şekilde tespit edilip giderilmesidir. Kağıthane D*** D**** yetkili servisinin müşteriye yaklaşımı ve çözüm odaklı davranmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyor, bu durumun düzeltilmesini ve motorumdaki titreme probleminin garanti koşulları çerçevesinde çözülmesini talep ediyorum.