Doping Hafıza’da Satın Alınan Pakette Din Dersi Eksik

Doping Hafıza’dan yaklaşık 2 ay önce 7. Sınıf tüm dersler + Way Gelişimi paketini kredi kartı ile 30 bin tl üzerinde bir bedelle satın aldım. Paketi alırken “tüm dersler” şeklinde tanıtıldığı için içinde din kültürü dersinin de olacağını düşünerek tercih ettim. Ancak paketi kullanmaya başladığımda din dersi içeriğinin hiç olmadığını gördüm ve satın alma aşamasında bu dersin pakete dahil olmadığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Eğer böyle bir eksiklik olduğunu bilseydim bu paketi kesinlikle satın almazdım.

Bu nedenle çağrı merkezini aradığımda önce ismini hatırlamadığım bir hanımefendi ile görüştüm, kendisi sistemde animasyon içerik olduğu için din dersinin bulunmadığını, bu yüzden pakete eklenmediğini söyledi. Bu açıklama, “tüm dersler” diye satılan bir paket için ikna edici gelmedi. Daha sonra Doping Hafıza’dan S*** Hanım beni aradı ve şikayetimin en geç pazartesi gününe kadar giderileceğini belirtti. Ancak üzerinden günler geçmesine ve bugün perşembe olmasına rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Hem eksik ders içeriği hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Satın aldığım pakete din dersi içeriğinin eklenmesini ya da bu dersin pakete dahil olmadığı açıkça belirtilmediği için ödediğim ücretle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.