Dönerci Mıstık Usta Mağduriyet Yaşama

Gaziantep Mıstık Usta Dürüm Binevler şubesinden bugün saat 19.30 civarında telefonla paket siparişi verdim. Önce yoğunuz diyerek telefonu yüzüme kapattılar, daha sonra tekrar arayıp siparişi verdim. Adres ve telefon bilgilerimi almalarına rağmen, siparişi getirdiklerinde yalnızca bir kez arayıp ulaşamayınca, gelmediniz diyerek siparişimi geri götürmüşler.

Durumu öğrenmek için işletmeyi aradığımda da dükkan çok kalabalık oldu, elemanı geri çağırdım şeklinde bahane üreterek adeta dalga geçer gibi konuştular. Ne telefonla doğru düzgün iletişim kurabilen birileri var ne de dışarıya sipariş sürecini yönetebiliyorlar. Müşteriyi mağdur edip sonra da sanki sorun müşterideymiş gibi davranmaları kabul edilemez.

Dışarıya sipariş hizmeti veriyorlarsa bunun sorumluluğunu almalarını, telefonla iletişim kuran kişilerin müşteriye karşı daha saygılı ve profesyonel davranması için gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını ve bu şekilde başka müşterilerin de mağdur edilmemesini talep ediyorum.