to read complaints and reviews, or file yours.Efesos Döner | Gaziantep Siparişi Geciktiriyor E Saygısız Davranıyorlar
13.03.2026 tarihinde saat 18.04 civarında Gaziantep Üniversitesi civarındaki Efesos Döner üniversite şubesinden telefonla sipariş verdim. Siparişim yaklaşık iki saat geçmesine rağmen gelmeyince aradığımda, bana kuryenin beni arayacağı söylendi. Yaklaşık 15 dakika sonra kurye dönüş yaparak siparişi bir saat önce eve getirdiğini, numaramı yanlış verdiğimi iddia etti.
Aynı şubeden daha önce de iki kez sipariş verdim ve her ikisinde de aynı sorunla karşılaştım. İlk siparişimde kurye kapıya geldiğinde oldukça sinirli bir üslupla konuşmuştu, buna rağmen yemeği kabul etmiştim. Ancak bu sefer hem sipariş saatlerce gecikti, hem de üstüne hatalı olan taraf benmişim gibi numaramın yanlış olduğu söylendiği için siparişi kabul etmedim.
Siparişlerimi evde kredi kartıyla ödeme yaparak almayı planlıyordum, herhangi bir hatalı numara verme durumum olmadı. Buna rağmen hem gecikme yaşanması hem de üslup ve tavır olarak müşteri olarak haksız yere suçlanmam nedeniyle bu şubeden hiç memnun kalmadım. Şubenin önerdiği, yemeğin yeniden yapılıp tekrar gönderilmesi şeklindeki çözüm, yaşadığım mağduriyet ve saygısız üslup karşısında benim için yeterli değildir. Bu şubeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.
Siparişimi 13.03.2026 tarihinde saat 18.04 civarında telefonla verdim, ancak iki saat geçmesine rağmen gelmedi. Kurye 15 dakika sonra geri dönerek siparişin bir saat önce geldiğini, numaramı yanlış verdiğimi iddia etti. Daha önce aynı şubeden iki kez sipariş verdim ve benzer sorunlar yaşadım. Bu sefer hem gecikme hem de kurye tutumu nedeniyle siparişi kabul etmedim. Şubenin yeniden gönderme önerisi benim için yeterli değil; ben benzer durumların tekrar yaşanmaması için inceleme ve gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba Emine Hanım, yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz detaylı şekilde incelenmiştir. Siparişiniz tarafımızdan hazırlanarak zamanında teslimata çıkarılmıştır. Ancak teslimat sırasında iletişim ve adres doğrulama sürecinde yaşanan aksaklık nedeniyle istediğimiz sonucu sağlayamadık. Yaşanan gecikme ve oluşan memnuniyetsizlik için özür dileriz. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli değerlendirmeler yapılmış ve ekiplerimiz bilgilendirilmiştir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Sağlıklı ve güzel günler dileriz.