Yanık Döner Dürüm Ürün Kusuru Ve İade Reddi

Dün akşam saat 23:56’da Döner Bank Güvercintepe şubesinden iki adet zurna dürüm siparişi verdik ve siparişi yaklaşık 00:30’da teslim aldık. Her iki dürümün içinden de yanık kömür parçasına benzer veya yanmış döner parçaları çıktı ve bu tek seferlik bir parça değildi, dürümü yerken içinde yanık parçalar çıkmaya devam etti. Bu nedenle ürünün açıkça kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ve kusurlu ürün aldığım için ücret iadesi talep ettim ancak iade talebim reddedildi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerine bağlanıp yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde yeniden anlattım. Bu kez de sistem hata verdiği gerekçesiyle iade talebi oluşturulamayacağı söylendi. Sonuç olarak hem kusurlu ürün teslim aldım hem de iade sürecinde doğru hizmeti alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, #11576817869 numaralı siparişimin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.