to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Erkilet Osman Gazi Donas Şubesinde Eksik Ürün Ve Fiyat Çelişkisi
03.11.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Kayseri Erkilet Osman Gazi Donas şubesinden verdiğimiz siparişte hem eksik ürün hem de fiyat konusunda mağdur edildik. Siparişimizde kola ve patates de vardı, ancak sipariş yanlış ve eksik geldi.
Ödemeyi yapmadan önce şubeyi aradık, durumu anlattık ve bize eksiklerin hemen gönderileceği söylendi. Buna güvenerek ödemeyi yaptık ve fişimizi aldık. Daha sonra ise bu kez “yanlış sipariş vermişsiniz” denilerek konu geçiştirildi, eksik ürünler gönderilmedi.
İlk başta toplam tutarın 250 TL olduğu söylendi, yaklaşık 20 dakika sonra ise bu sefer aynı menünün 327 TL olduğu ifade edildi. Hem eksik ürün gönderildi hem de fiyat konusunda çelişkili bilgiler verilerek resmen mağdur edildik. Ayrıca her aradığımızda farklı bir bayan çalışan telefona çıkıyor ve suç birbirlerine atılarak çözüm üretilmiyor.
Eksik ürünlerimizin gönderilmesini, aradaki fiyat farkının açıklanmasını ve yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Serhat Bey, Kayseri şubemizden verdiğiniz siparişle ilgili geri bildiriminiz kayıtlarımıza alınmıştır. Siparişlerin eksiksiz teslim edilmesi ve doğru bilgilendirme yapılması temel önceliğimizdir. İlettiğiniz eksik ürün ve fiyat farklılığı konusu ilgili şube yönetimimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Gerekli kontrollerin sağlanarak tarafınıza bilgi aktarılması adına şube yetkililerimiz sizinle iletişime geçecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, Donaslı günler dileriz.
