to read complaints and reviews, or file yours.Domirobot Satın Aldığım Yazıcıya Destek Vermiyor
Domirobot.com üzerinden satın aldığım Halote Mage Pro SLA reçine yazıcımla ilgili yaklaşık iki aydır çözülmeyen bir kurutma sorunu yaşıyorum. Ürünü satın aldıktan sonra gerekli belgeleri doldurup faturamı da ilettim. Ancak yaşadığım arızayla ilgili olarak Domirobot’un WhatsApp destek hattına defalarca ulaşmaya çalıştım ve hiçbir şekilde yanıt alamadım. Sorunumu yazmakla kaldım, hiçbir destek sağlanmadı.
Aynı sorunu başka bir firmaya danıştığımda, ürünü onlardan almamış olmama rağmen bana yardımcı olmaya çalıştılar ve sürekli iletişimde kaldık. Buna rağmen, ürünü satın aldığım Domirobot’tan hiçbir şekilde destek alamamış olmam çok büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Ürünü 27.093,17 TL ödeyerek satın aldım ve garanti kapsamında olup olmadığından şu an emin değilim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, makinemin arızasının giderilmesini veya ürünün iade alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, 20.10.2024 tarihinde tarafımıza ilk kez ulaştığınız andan itibaren size düzenli olarak dönüş yapılmıştır. Mart ve Nisan ayındaki görüşmelerimizde cihazınızı servisimize göndermeniz için anlaşmalı kargo kodu tarafınıza iletilmiş, ancak cihazınız tarafınızdan servisimize gönderilmemiştir. Bu tarihten sonra, Eylül ayına kadar tarafımıza herhangi bir geri dönüşünüz de olmamıştır. 18.09.2025 tarihinde yeniden bizimle iletişime geçtiğinizde, sürecin kayıt altına alınabilmesi için tarafınıza gönderilmiş ve talep açmanız gerektiği belirtilmiştir. Talep açılmadığı sürece kısıtlı destek sağlanabileceği de tarafınıza iletilmiştir. Ancak tarafınızca günlerce herhangi bir talep açılmamıştır. Bugün, 30.09.2025 tarihinde saat 12:30’da dd-217 numaralı talebiniz oluşturulmuş, aynı gün içerisinde yalnızca 10 dakika sonra saat 12:40’ta ekibimiz tarafından tarafınıza dönüş sağlanmıştır. Buna rağmen saat 12:57’de şikayet kaydınızı oluşturduğunuz görülmektedir. Tüm bu süreç; WhatsApp yazışmaları, Domirobot Destek Portalı kayıtlarıyla belgelidir. Bizler, müşterilerimizin cihazlarından en iyi şekilde faydalanabilmesi için daima yanlarında olmayı hedefliyoruz. Destek sürecimizin sağlıklı ilerlemesi adına tarafınıza ilettiğimiz yönergelerin takip edilmesi oldukça önemlidir. Sizden beklentimiz, cihazınızla ilgili talebinizi destek portalımız üzerinden iletmeniz ve cihazınızı servisimize yönlendirmenizdir. Böylece sorununuz en hızlı ve en doğru şekilde çözüme kavuşacaktır. Domirobot olarak her zaman amacımız, kullanıcı deneyiminizi desteklemek ve çözüm odaklı yaklaşım sergilemektir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sürecin en kısa sürede sizin için olumlu şekilde sonuçlanmasını dileriz. Saygılarımızla, Domirobot Destek Ekibi
