Ayıplı 3D Yazıcıda Hata Giderilemiyor, Satıcı Sorumluluğu Reddi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Domirobot mağazasından 13 Mayıs tarihinde Anycubic Kobra 3 v2 Combo model 3D yazıcı satın aldım. Ürünün faturası df02026000011317 numaralıdır. Ürün DHL ecommerce kargo firması ile adresime teslim edildi.

Bir süre sorunsuz kullandıktan sonra ekran üzerinde “code: 10129 Y-Axis vibration compensation error. Please inspect the accelerometer and wiring.” şeklinde donanımsal bir hata vermeye başladı ve bu hata nedeniyle ürün kullanılamaz hale geldi. 08.08.2026 tarihinde teknik destek kaydı açıldı ve sonrasında tarafıma bir sensör parçası gönderildi. Bu parçayı takmama rağmen aynı hata devam etti ve cihazdaki arıza giderilemedi.

Arızanın devam ettiğini Domirobot mağazasına bildirmeme rağmen süreç gereksiz şekilde uzatıldı. Yapılan son görüşmelerde, yedek parçanın distribütör stoğunda olmadığını ve ne zaman temin edilebileceğini bilemediklerini belirttiler. Satıcı olarak sorumlu olmadıklarını, cihazın distribütör garantisinde olduğunu ifade ettiler. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8, 9 ve 11. Maddeleri uyarınca satıcı ayıplı maldan doğrudan sorumludur ve distribütörle arasındaki iç ilişki, tüketiciye bir mazeret olarak yansıtılamaz. Cihazdaki donanımsal ayıbın giderilememesi ve tamir imkânının fiilen ortadan kalkması nedeniyle sözleşmeden dönme hakkımı kullanıyorum.

Ayıplı ürünün iade alınarak 19.527,66 TL tutarındaki ürün bedelimin ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili resmi Tüketici Hakem Heyeti başvurumu da 2026/0099.6502 başvuru numarasıyla yaptığımı, sürecin bu başvuru doğrultusunda da inceleneceğini özellikle belirtmek isterim.