Zeytin Çekirdeği Riski Ve Şikayet Hattının Yanıtsızlığı

14 Ağustos 2026 tarihinde saat 23:47 sularında Trendyol üzerinden Domino's Pizza Sancak şubesinden yaklaşık 480 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi Trendyol üzerinden online olarak gerçekleştirdim. Siparişimdeki pizzayı yerken dilimlerin sonuna doğru bir parçada zeytin çekirdeği çıktı ve az kalsın dişimi kırıyordum. Bu durum hem sağlık açısından ciddi risk oluşturdu hem de Domino's gibi bir markadan beklemediğim kadar özensiz bir deneyim yaşamama neden oldu.

Yaşadığım sorun üzerine 444 33 22 numaralı hattı aradım. Telefona çıkan kişi buranın şube olduğunu, bu hattan şikayet ve öneri alınmadığını söyleyip internetten bakmamı söyledi ve konuyla ilgilenmedi. İnternetten araştırmama rağmen farklı bir şikayet hattı ya da numara bulamadım, tekrar aynı numara karşıma çıktı. Aynı numarayı tekrar aradığımda telefon yüzüme kapatıldı, sonraki aramamda ise hiç açılmadı. Koskoca Domino's Pizza ne bu numaradan ne de başka bir kanal üzerinden “buyurun, size yardımcı olalım” demiyor, müşteriyle bu kadar ilgisiz kalıyor.

Hem ürünün içinden zeytin çekirdeği çıkması gibi ciddi bir hijyen ve güvenlik sorunu yaşamam, hem de şikayetimi iletmek için hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle son derece mağdur ve rahatsızım. Bu olaydan sonra Domino's Pizza’yı ne arkadaş çevreme ne de Google yorumlarında kesinlikle tavsiye etmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak hem ürün tarafında gereken incelemenin yapılmasını, hem de müşteri hizmetleri ve şikayet yönetimi konusunda yaşanan ilgisizliğin araştırılmasını ve tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.